本網訊記者鄔玲玲通訊員胡明慧 楊孟夏報道：從 “群眾跑腿” 到 “干部上門”，從 “多頭辦理” 到 “一站服務”，今年以來，宜城市委巡察工作直插基層，推動相關部門作風轉變、服務不斷升級，讓殘疾群眾真切感受到巡察帶來的“溫度”，有效提升群眾的滿意度和獲得感。
近日，市殘聯工作人員到孔灣鎮5名重度殘疾人家中，為他們提供上門辦理殘疾證服務。現場，專業醫生進行鑒定，工作人員填寫材料，志愿者講解政策，大家分工協作，不到10分鐘就為一戶家庭辦結所有手續。
“以前辦證要專門跑到宜城去，沒想到今天他們能到家門口來辦，太方便了！”孔灣鎮鐘崗村殘疾人家屬向恒平感慨道。
這一轉變，源于去年9月市委第二巡察組對市殘聯開展的一次巡察“回頭看”。當時，巡察組發現不少重度殘疾群眾在家人陪護下，仍在辦證窗口前艱難排隊。通過上門走訪、電話問詢等方式，巡察組對殘疾人辦證情況開展專項問卷調查。
“不少群眾反映辦證不方便，尤其是偏遠鄉鎮的訴求更為強烈。殘疾證事關補貼申領、康復服務等切身利益，必須打通服務‘最后一公里’。”市委巡察組專職副組長朱海勇表示。
巡察組隨即將該問題納入立行立改事項清單，第一時間向市殘聯主要負責人反饋，督促迅速整改。市殘聯立即抽調醫生、辦證員和志愿者，組建“流動辦證”小分隊，下沉至村組灣巷，通過“上門受理—集中鑒定—送證到家”的全鏈條服務模式，讓殘疾群眾在家門口就能辦成事，切實解決他們的“操心事”。
“針對臥床在家的重度殘疾人和老年人，我們直接帶專家上門，現場鑒定、填表，辦好后再送證上門，不讓群眾多跑一趟路。”市殘聯辦證窗口負責人王小強介紹。
此外，工作人員還根據視力、肢體、智力、精神等不同殘疾類型，為群眾一對一梳理和宣講相應優惠政策，確保各項惠殘政策精準落實。
“巡察既要發現問題，更要推動解決問題，讓群眾有實實在在的獲得感和幸福感。”朱海勇說。
以此為契機，市殘聯舉一反三，將單一的下鄉辦證服務拓展為綜合性的“助殘服務包”，把政策幫扶、康復指導、輔具適配、技能培訓等服務一并送到群眾家門口。據統計，今年以來，市殘聯已累計開展下鄉辦證服務29次，服務殘疾群眾83人次，發放“助殘服務包”逾2000人次。
（編輯：李夢竹 編審：陳澄）
